Adatkezelési Tájékoztató

1. Általános

A jelen adatkezelési tájékoztató célja, hogy ismertessük, milyen személyes adatokat kezelünk, mikor kerül sor azok kezelésére, valamint milyen célból használjuk fel azokat, a hatályos adatvédelmi előírások maradéktalan betartása mellett.

 

2. Az adatkezelő és az adatvédelmi tisztviselő elérhetőségei 

Az adatkezelő: 

Roto Frank DST Vertriebs-GmbH 
Wilhelm-Frank-Straße 38-40 
97980 Bad Mergentheim 
Németország 

Telefon: +49 7931 5490 0 
E-mail: info@roto-dachfenster.de 

Az adatvédelmi tisztviselővel a következő címen lehet kapcsolatba lépni: 

Adatvédelmi tisztviselő 
c/o Roto Frank AG 
Wilhelm-Frank-Platz 1 
70771 Leinfelden-Echterdingen 
Németország 

E-mail: dataprotection.de@rotofrank.com 

 

3. Az adatkezelés céljai, jogalapjai és az esetleges jogos érdekek 

a) Weboldalunk felkeresése 

Amikor Ön felkeresi weboldalunkat, webszerverünk automatikusan technikai jellegű, általános információkat rögzít. Ezek különösen a böngésző típusa, az alkalmazott operációs rendszer, az internetszolgáltató domain neve, az Ön által használt végberendezés IP-címe, az a weboldal, ahonnan Ön a weboldalunkra érkezett, az Ön által megtekintett oldalak, valamint a látogatás dátuma és időtartama. 

Ezeket az adatokat kizárólag a weboldal zavartalan működésének és a biztonságos kapcsolat biztosításának céljából kezeljük. 

A személyes adatok kezelésének jogalapja a GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pontja szerinti jogos érdekünk, amely a weboldalunk technikai működésének biztosításához és a szolgáltatás stabilitásának fenntartásához kapcsolódik. 

b) A magánélet védelme a távközlési szolgáltatások és a digitális szolgáltatások igénybevétele során 

A távközlési szolgáltatások és a digitális szolgáltatások nyújtásával kapcsolatos német adatvédelmi törvény (TDDDG) rögzíti a joggyakorlatban kialakult elveket a végberendezéseken történő információtároláshoz való hozzájárulásról, és szabályozza a rendelkezésre álló információkhoz való hozzáférés jogszerűségét is. Ha az adatkezelés a jelen adatkezelési tájékoztató alapján a GDPR 6. cikk (1) bekezdése szerinti hozzájáruláson alapul, úgy ez a TDDDG 25. cikk (1) bekezdése értelmében is hozzájárulásnak minősül. Ha az adatok kezeléséhez nem szükséges hozzájárulás – például, mert a végfelhasználó készülékén már tárolt információkhoz való hozzáférés elengedhetetlen ahhoz, hogy az adatkezelő digitális szolgáltatást nyújthasson, például weboldalt üzemeltessen – az adatkezelés jogalapja a TDDDG 25. cikk (2) bekezdése is lehet. 

c) Kapcsolatfelvétel és kapcsolatfelvételi űrlapok 

Ha Ön e-mailben vagy telefonon lép kapcsolatba velünk, az Ön által megadott adatokat kizárólag a kérdéseinek kezelése céljából használjuk fel. Ebben az esetben az adatok kezelése a GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pontja szerinti jogos érdekünkön alapul, amely annak biztosítása, hogy válaszolni tudjunk kérdéseire. 

Ha Ön a kapcsolatfelvételi űrlapjainkat használja - például egy új tetőablakra vonatkozó, nem kötelező erejű ajánlatkéréshez, vagy termékeinkkel kapcsolatos műszaki kérdés elküldéséhez - az Ön által megadott személyes adatokat a kapcsolatfelvételi kérelem kezelésére használjuk. Ezen felül az adatokat profilalkotás céljára is felhasználjuk. További információk erről a „Profilalkotás” című részben találhatók. 

Az űrlapokon opcionális adatokat is kérhetünk, amelyek nem feltétlenül szükségesek a kapcsolatfelvételhez. Ezek az adatok segítenek pontosítani az Ön kérését és hatékonyabban kezelni az Ön ügyét. Ezeknek az adatoknak a megadása önkéntes alapon történik. 

Ha a kapcsolatfelvételi űrlapokon található jelölőnégyzetek bejelölésével Ön hozzájárulását adta, e-maileket küldhetünk Önnek termékeinkkel és szolgáltatásainkkal kapcsolatos újdonságokról. Ezenkívül személyre szabott hirdetéseket láthat különböző médiumokban megjelenő reklámkampányaink keretében. További információk erről a „Profilalkotás ügyfél-összehasonlító listák / Customer Match” című részben találhatók. 

A kapcsolatfelvételi űrlapokon keresztül történő adatkezelés jogalapja a GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pontja szerint az Ön hozzájárulása. Ha Ön a kommunikációs csatornákra vonatkozóan opcionális adatokat ad meg (például e-mail-cím, telefonszám), Ön hozzájárul ahhoz is, hogy kérdésének megválaszolása érdekében ezen a csatornán keresztül vegyük fel Önnel a kapcsolatot.  

Hozzájárulását a jövőre nézve természetesen bármikor visszavonhatja. Kérjük, hogy ennek érdekében forduljon adatvédelmi tisztviselőnkhöz, akinek elérhetőségeit az adatkezelési tájékoztató elején találja. 

Ha kapcsolatba szeretne lépni velünk anélkül, hogy adatait profilalkotás céljára használnánk, kérjük, keressen minket az Impresszumban megadott elérhetőségeken jelentkezzen.  

Kereskedő és beépítő kereső 

„Kereskedő és beépítő kereső” szolgáltatásunkkal segítünk Önnek megtalálni a közelében lévő szakembereket, és lehetőséget biztosítunk közvetlen megbízásukra. Ehhez Ön használhatja webes űrlapunkat, vagy böngészhet szakember-nyilvántartásunkban, ahol megadhatja a kívánt adatokat. 

Örömmel közvetítünk és megbízunk az Ön számára megfelelő szakembert - kérjük, ehhez töltse ki webes űrlapunkat. Ha webes űrlapunkat használja, rögzítjük többek között a projekt típusát, egy rövid projektleírást, az Ön nevét, e-mail címét és telefonszámát, a megszólítás módját, valamint azt, hogy hogyan szerzett tudomást szolgáltatásunkról. 

Az Ön adatait elsősorban arra használjuk, hogy megtaláljuk a megfelelő szakembert és egyedi ajánlatot készítsünk. Ezen felül adatait profilalkotáshoz is felhasználhatjuk. Erről bővebb információt a „Profilalkotás” részben talál. 

Ha a kereskedő és beépítő kereső űrlapon hozzájárulását adja, e-maileket küldhetünk Önnek termékeinkkel és szolgáltatásainkkal kapcsolatos újdonságokról. Ezenkívül személyre szabott hirdetéseket láthat különböző médiumokban megjelenő reklámkampányaink keretében. További információk erről a „Profilalkotás ügyfél-összehasonlító listák / Customer Match” című részben találhatók. 

Ezeknek az adatkezeléseknek a jogalapja a GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pontja szerint az Ön hozzájárulása. Hozzájárulását a jövőre nézve bármikor visszavonhatja.  

Az Ön adatait a jogszabályon alapuló adatmegőrzési határidők figyelembevételével, valamint a fent említett célok elérése után töröljük. 

Ha nem kívánja használni webes űrlapunkat, helyette kereskedő és beépítő keresőnket is igénybe veheti a projektjéhez. Ehhez egyszerűen adja meg a postai irányítószámot vagy az utcát, valamint a kívánt körzetet, ahol szakembert, szakkereskedőt vagy kiállítót keres. Kereskedő és beépítő keresőnk segítségével megtalálhatja az Önnek megfelelő partnert. A kereskedő és beépítő kereső használata során nem tárolunk Önről személyes adatokat. 

d) Hírlevél 

Weboldalunkon lehetőséget biztosítunk hírlevelünkre való feliratkozásra. Az e-mail cím helyes megadása érdekében double-opt-in eljárást alkalmazunk: a regisztráció után megerősítő linket küldünk Önnek, és e-mail címe csak akkor kerül felvételre a levelezőlistánkra, ha rákattint a linkre. 

Felhívjuk a figyelmet, hogy a hírlevelek küldése során teljesítménymérést végzünk és figyelemmel kísérjük a felhasználói interakciókat. Alkalmazott nyomonkövetési technológiáinkkal nyomon követhetjük a hírlevelek megnyitási irányát, hogy Ön mikor nyitja meg hírlevelünket, mely linkekre kattint, és ezek alapján személyre szabott tartalmat kínálhatunk Önnek. Az így gyűjtött adatok segítenek abban, hogy hírlevelünket jobban a feliratkozók érdeklődési köréhez igazíthassuk. 

Ezen túlmenően a hírlevélhez kapcsolódó személyes adatokat profilalkotás céljára is felhasználhatjuk. Erről bővebb információt a „Profilalkotás” részben talál. 

A hírlevél küldésének jogalapja a GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pontja szerint az Ön hozzájárulása. 

Hozzájárulását a jövőre nézve bármikor visszavonhatja. Ehhez elegendő, ha küld egy rövid e-mailt a dataprotectiondst-de@rotofrank.com címre, vagy a hírlevél végén található „Leiratkozás” gombra kattint. 

e) ProfiLiga 

A ProfiLiga használatával kapcsolatos személyes adatainak kezelésével kapcsolatban további információkat a ProfiLiga adatkezelési tájékoztatójában talál. 

f) Mein Roto 

Önnek lehetősége van nálunk ügyfélprofil létrehozására. A regisztráció során a következő adatokat gyűjtjük és tároljuk: felhasználói csoport, megszólítás, keresztnév, vezetéknév, utca és házszám, irányítószám, város, ország, telefonszám, e-mail cím, jelszó. 

A regisztrációt követően Ön személyes, jelszóval védett hozzáférést kap, ahol megtekintheti a tárolt adatait. 

Mivel a regisztráció önkéntes, az adatkezelés a GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pontja szerint az Ön hozzájárulásán alapul, és hozzájárulását bármikor visszavonhatja, például a fiók törlésével. 

Ezen túlmenően, a „Mein Roto” profilok tulajdonosairól naplófájlok segítségével statisztikai adatokat gyűjtünk, például a weboldalon megnyitott dokumentumok és reklámok számáról és gyakoriságáról.  

Az Ön személyes adatainak a kezelése a GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pontja szerinti, az online kínálatunk optimalizálásával kapcsolatos jogos érdekünkön alapul. 

A fent említett személyes adatokat profilalkotás céljára is felhasználhatjuk. Erről bővebb információt a „Profilalkotás” című részben talál. 

g) Szavatosság / javítás 

Ha szavatossági vagy kijavítási igénnyel fordul hozzánk, adatait a kérelem kezelése és a kapcsolódó kötelezettség teljesítése céljából kezeljük. Emellett végfelhasználóknak kiterjesztett gyártói szavatosságot is kínálunk.  

A fentiekkel kapcsolatban rögzített adatok (cím, kereszt- és vezetéknév, elérhetőségek és cím) a HubSpot webes űrlap használatakor ügyfélprofil létrehozása céljából kerülnek tárolásra. A HubSpot adatkezelésével kapcsolatos további információkat a jelen adatkezelési tájékoztató „HubSpot” című fejezetében találja 

Ha nem kíván ügyfélprofilt létrehozni, az adatok elküldéséhez biztosított, PDF formátumú Roto-szolgáltatási űrlapot használhatja. 

Az adatokhoz a kiterjesztett gyártói szavatosság keretében csak akkor férünk hozzá, ha az szükséges a szavatosság érvényesítésének ellenőrzéséhez. Szükség esetén az adatokat külső szervizpartnerünknek továbbítjuk, aki azokat kizárólag a költségbecslés elkészítésére és annak az Ön által megadott elérhetőségekre történő továbbítására használja fel.  

Ha Ön a webes űrlapunkat és az ahhoz tartozó profilalkotást választja, az adatkezelés jogalapja a GDPR 6. cikke (1) bekezdésének a) pontja szerint az Ön hozzájárulása, amelyet bármikor visszavonhat a jövőre nézve.   

Ha a PDF formátumú Roto-szolgáltatási űrlapot használja, a személyes adatok kezelése a szerződés teljesítéséhez szükséges, a GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pontja szerint. 

Az Ön adatait a jogszabályon alapuló adatmegőrzési határidők figyelembevételével, illetve a fent említett célok elérése után töröljük. 

h) A szolgáltatások nyújtása 

A szervizmegbízások feldolgozása során szervizmunkatársaink kezelik a megbízás teljesítéséhez szükséges adatokat, beleértve az Ön digitális aláírását is. A megbízás befejezése után e-mailben értesítjük a teljesítésről. 

Ha a szervizmegbízások lebonyolítása alkalmazásból történik, a megrendelést Önnél helyszínen végrehajtó szervizmunkatársaink az alkalmazásban rögzítik a megrendelési adatokat, a megrendelés lebonyolítására vonatkozó adatokat, valamint a megrendelés elvégzését. A megrendelés befejezése után szükségünk van az Ön digitális aláírására az elvégzett munka igazolására. Ezután Ön üzenetet kap a megrendelés elvégzéséről, amely az Ön által a megrendelés ügyintézéséhez megadott e-mail címre vagy postai úton érkezik Önhöz. 

Az Ön személyes adatainak kezelése a szerződés teljesítéséhez szükséges, a GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pontja szerint. 

A teljesítést követően egy szolgáltatónk segítségével elégedettségi kérdőívet küldünk Önnek. A felmérés célja szolgáltatásaink nyújtásának optimalizálása. Ennek az e-mailnek a kiküldése – a fent említett célokkal kapcsolatban – a GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pontja szerinti jogos érdekünkön, valamint a tisztességtelen versenyről szóló németországi jogszabály (UWG) 7. § (3) bekezdésén alapul, illetve ha Ön ehhez hozzájárult, további üzeneteket is küldhetünk a GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pontja alapján. Hozzájárulását bármikor visszavonhatja. 

i) A szolgáltatás státuszának lekérdezése 

Megrendelésének státuszát online, weboldalunkon keresztül tekintheti meg. Ehhez a beérkezés visszaigazolásával kap hozzáférési adatokat. Megrendelésének állapotát az illetékes szakember is megtekintheti. A megrendelés státuszának lekérdezése során nem gyűjtünk további személyes adatokat Öntől. Az adatok kizárólag arra szolgálnak, hogy Ön és a tetőfedő szakember betekintést nyerjen a folyamat lebonyolításába.  

Az Ön személyes adatai kezelésének jogalapja a GDPR 6. cikke (1) bekezdésének f) pontjában meghatározott, a megfelelő funkciók rendelkezésre bocsátásához fűződő jogos érdekünk. 

j) Képzések a RotoCampusban vagy online 

Roto szakmai képzéseket kínálunk a RotoCampusban és online formában. A képzésekre történő regisztráció során a webes űrlapon megadott személyes adatokat kezeljük, amelyek a részvétel megszervezéséhez, az azonosításhoz és a fizetés lebonyolításához szükségesek. A regisztrációval összefüggésben megadott adatok (különösen megszólítás, keresztnév, vezetéknév, elérhetőségek és cím) webes űrlapunk használata esetén a HubSpot rendszerében kerülnek tárolásra ügyfélprofil létrehozása céljából. A HubSpot adatkezelésével kapcsolatos további információkat a jelen adatkezelési tájékoztató „HubSpot” című fejezetében találja. 

Ha nem kíván ügyfélprofilt létrehozni, az adatok elküldéséhez biztosított, PDF formátumú regisztrációs űrlapot használhatja. 

Ha Ön a webes űrlapunkat és az ahhoz tartozó profilalkotást választja, az adatkezelés jogalapja a GDPR 6. cikke (1) bekezdésének a) pontja szerint az Ön hozzájárulása, amelyet bármikor visszavonhat a jövőre nézve.   

A regisztrációs űrlap PDF formátumban történő használata esetén az Ön adatainak kezelése a GDPR 6. cikke (1) bekezdésének b) pontja szerinti szerződés teljesítéséhez szükséges.  

Személyes adatait töröljük, amint azok a képzés lebonyolításához és az esetleges utólagos feladatokhoz (például részvételi igazolások kiállításához) már nem szükségesek, feltéve, hogy ez nem ellentétes a jogszabályban előírt adatmegőrzési kötelezettségekkel. 

k) Álláspályázatok 

A Roto Frank DST Vertriebs-GmbH-hoz online jelentkezhet pályázati portálunkon keresztül. Az online benyújtott jelentkezéseket titkosított kapcsolaton keresztül továbbítjuk közvetlenül a személyzeti osztály részére, és azokat bizalmasan kezeljük. Ugyanígy járunk el, ha a jelentkezés a Roto Frank DST Hungary Kft.-hez érkezik be. (Ebben az esetben a személyes adatok kezelője a Roto Frank DST Hungary Kft. (9461 Lövő, Kossuth Lajos utca 25.; e-mail: tetoablak@rotofrank.com). A megadott személyes adatokat kizárólag a jelentkezési eljárás lefolytatása céljából használjuk fel, és nem adjuk át a Roto Csoporton kívüli harmadik feleknek. 

Az álláspályázati eljárás során végzett adatkezeléssel kapcsolatos további információkat pályázati portálunk adatkezelési tájékoztatójában találja. Amennyiben egy adott pozíció már betöltésre került, vagy megítélésünk szerint Ön más, esetleg még megfelelőbb pozícióra is alkalmas lehet, pályázatát a vállalatcsoporton belül továbbíthatjuk. Kérjük, jelezze számunkra, ha nem szeretné, hogy adatait továbbítsuk a vállalatcsoporton belül. 

Személyes adatait a jelentkezési eljárás lezárását követően 6 hónap elteltével töröljük, kivéve, ha Ön kifejezetten hozzájárult az adatok hosszabb ideig történő megőrzéséhez. 

Felhívjuk figyelmét, hogy pályázatok benyújtására kizárólag a pályázati portált kínáljuk. Ha mégis e-mailben pályázik nálunk, kifejezetten felhívjuk figyelmét, hogy az e-mail mellékletek nem titkosítottak. 

Felhívjuk figyelmét, hogy jelentkezések benyújtására kizárólag pályázati portálunkat biztosítjuk. Amennyiben mégis e-mailben küldi el pályázatát, kérjük, vegye figyelembe, hogy az e-mail mellékletek nem titkosítottak. 

l) Információk nyereményjátékokról 

Amennyiben Ön nyereményjátékban vesz részt, a nyereményjáték lebonyolításához szükséges adatokat kezeljük. Ezek jellemzően az adott nyereményjátékhoz kapcsolódó egyedi adatok (például lájk, hozzászólás vagy fénykép), valamint az Ön neve és elérhetőségi adatai. Előfordulhat, hogy személyes adatait a nyereményjáték lebonyolításában közreműködő partnereink részére továbbítjuk, például a nyeremény kézbesítése érdekében. Az adatkezelés terjedelme és az adattovábbítás részletei az adott nyereményjátéktól függően eltérhetnek, ezért azokat mindig a vonatkozó részvételi feltételek tartalmazzák. A nyereményjátékban való részvétel és az ehhez kapcsolódó adatkezelés önkéntes. Az adatkezelés jogalapja a GDPR 6. cikke (1) bekezdésének a) pontja szerint az Ön hozzájárulása. Személyes adatait a nyereményjáték lezárását követően töröljük. 

m) Weboldal-optimalizálás és e-kereskedelem 

Weboldalunk optimalizálása, valamint marketing- és e-kereskedelmi célok érdekében különböző webtechnológiákat alkalmazunk. Az egyes technológiákról az alábbiakban részletes tájékoztatást nyújtunk. 

A webtechnológiák segítségével gyűjtött adatokat – az Ön hozzájárulása alapján – profilalkotás céljára is felhasználhatjuk. A profilalkotással kapcsolatos további információkat a jelen adatkezelési tájékoztató „Profilalkotás” című fejezetében találja. 

aa) Bing Ads 

Weboldalunk a Microsoft Corporation (One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, USA) által nyújtott Microsoft Bing Ads konverziókövetési szolgáltatást használja. 

A felhasználói viselkedés elemzéséhez a Bing Ads is cookiekat alkalmaz. Ha a felhasználó rákattint egy hirdetésre vagy meglátogatja weboldalunkat, a Bing Ads cookiet helyez el a felhasználó eszközén, feltéve, hogy a felhasználó ehhez előzetesen hozzájárulását adta. Az így gyűjtött információkat arra használjuk, hogy a látogatót későbbi keresések során személyre szabott hirdetésekkel szólíthassuk meg. 

Ezen túlmenően a Bing Ads Conversion Tracking szolgáltatást is alkalmazzuk annak érdekében, hogy az Ön érdeklődési körének megfelelő hirdetéseket jelenítsünk meg Önnek. Ehhez a felhasználói viselkedés elemzése szükséges. A Bing Ads kizárólag arról tájékoztat minket, hogy egy felhasználó rákattintott egy hirdetésre, és azt követően weboldalunkra irányították át. 

Az így nyert adatokat kizárólag statisztikai elemzés és hirdetésoptimalizálás céljából használjuk fel. A gyűjtött adatok alapján nem vagyunk képesek a látogatók személyazonosságának megállapítására. A Bing Ads által rendelkezésünkre bocsátott statisztikák többek között tartalmazzák: 

• a hirdetéseinkre kattintó felhasználók számát, 

• azt, hogy ezek a felhasználók eljutottak-e egy konverziós címkével ellátott oldalra, 

• valamint azt, hogy mely keresési kifejezések és hirdetések vezettek kapcsolatfelvételhez (pl. kapcsolatfelvételi űrlap használatához). 

A Bing Ads remarketing funkcióját is alkalmazzuk annak érdekében, hogy weboldalunk látogatóit felhasználói viselkedésük alapján ismételten személyre szabott hirdetésekkel érjük el. Erre kizárólag az Ön előzetes hozzájárulása esetén kerül sor. 

Emellett a Bing Ads úgynevezett Consent Mode funkcióját is használjuk. Ez lehetővé teszi, hogy a felhasználó aktív hozzájárulása előtt kizárólag technikai jellegű információkat (ún. „pingeket”) továbbítsunk a Bing Ads részére. Ezek a pingek nem tartalmaznak személyes adatokat, és kizárólag a hozzájárulás státuszának dokumentálását, valamint a weboldal technikai működésének biztosítását szolgálják. További adatkezelésre vagy reklámcélú adatkezelésre kizárólag az Ön kifejezett hozzájárulását követően kerül sor. 

Az adatkezelés jogalapja a GDPR 6. cikke (1) bekezdésének a) pontja alapján az Ön hozzájárulása. A korábban megadott hozzájárulását a jövőre nézve bármikor visszavonhatja, a cookie-beállítások módosításával.  

A Bing Ads keretében kezelt adatokat töröljük vagy anonimizáljuk, amint azok már nem szükségesek az adatkezelési cél eléréséhez. Az adatok végleges törlésére legkésőbb 14 hónap elteltével kerül sor. 

Az Egyesült Államokba történő adattovábbítás tekintetében a Microsoft csatlakozott az EU–USA Adatvédelmi Keretrendszerhez (EU–US Data Privacy Framework), amely az Európai Bizottság megfelelőségi határozata alapján az Európai Uniónak megfelelő szintű adatvédelmet biztosít. 

További információk a Microsoft adatkezelési gyakorlatáról a Microsoft adatkezelési tájékoztatójában érhetők el: https://www.microsoft.com/hu-hu/privacy/privacystatement 

bb) Google Tag Manager 

Az átláthatóság érdekében felhívjuk figyelmét, hogy weboldalunk a Google Tag Manager szolgáltatást alkalmazza. A Google Tag Manager önmagában nem gyűjt személyes adatokat. A Tag Manager megkönnyíti számunkra a weboldalon használt címkék egyszerű beillesztését és kezelését.  

A címkék olyan kis kódrészletek, amelyek többek között az alábbi célokra szolgálnak:  

• a weboldal forgalmának és a látogatói viselkedés mérésére, 

• online reklámok és közösségi csatornák hatásának rögzítésére, 

• remarketing és célcsoport-beállítások támogatására, 

• valamint weboldalak tesztelésére és optimalizálására. 

Amennyiben Ön deaktiválta a szolgáltatást, a Google Tag Manager ezt figyelembe veszi, és nem aktiválja a címkéket. 

További információk a Google Tag Managerről itt találhatók: 

https://www.google.com/intl/de/tagmanager/use-policy.html 

cc) Google Consent Mode 

A Google Ads használatával összefüggésben weboldalunk a Google Consent Mode szolgáltatást alkalmazza. Ez a szolgáltatás a megadott vagy elutasított cookie-hozzájárulások állapotjelzéseit továbbítja a Google felé. Az általunk használt bővített implementáció (Advanced Consent Mode) esetén alapvetően nem kerülnek személyes adatok továbbításra a Google-nak. Amennyiben Ön nem adta meg hozzájárulását, a szerverünk eltávolítja a személyes adatokat (például az IP-címet) még azelőtt, hogy azok a Google részére továbbításra kerülnének. Ebben az esetben a Google csak az esemény megtörténtének időpontját és a technikailag szükséges eseményadatokat kapja meg, amelyek nem tartalmaznak személyes adatokat. Az Ön hozzájárulása esetén a viselkedés- és konverziós modellezéshez használt további eseményadatok (ún. pingek) továbbításra kerülnek a Google részére. Az Ön IP-címe ebben az esetben sem kerül továbbításra. Az adatkezelés jogalapja a GDPR 6. cikke (1) bekezdésének a) pontja szerint az Ön hozzájárulása, és azt a jövőre nézve Ön bármikor visszavonhatja. További információ a Google Consent Mode működéséről itt található:  

https://support.google.com/google-ads/answer/10000067?hl=hu&ref_topic=3119145&sjid=15970723723501139328-EU  

dd) Google Customer Match 

Amennyiben Ön ehhez hozzájárulását adta - például a kapcsolatfelvételi űrlap kitöltésekor vagy ügyfélszolgálati megrendelés leadásakor -, a Google Customer Match szolgáltatást alkalmazzuk. 

A Google Customer Match (Google Ads ügyféllista szolgáltatást a Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Írország) nyújtja. 

A szolgáltatás használata során ügyféladatokat (teljes név, e-mail-cím, telefonszám, cím) tartalmazó listákat továbbítunk a Google részére. Az adattovábbítást megelőzően az adatok álnevesítésre kerülnek, azaz hash-értékekké kerülnek átalakításra és így titkosításra. A Google ezt követően ellenőrzi, hogy a továbbított hash-értékek szerepelnek-e már a saját adatbázisában. A Google nem képes visszafejteni a hash-értékeket, kivéve, ha az adott adatok már korábban is a rendelkezésére álltak. Ennek eredményeként a Google nem kapja meg az összes ügyféladatot, hanem kizárólag azt tudja megállapítani, hogy az adott adatok szerepelnek-e már a rendszerében. Ha a Google-nál már meglévő és a továbbított hash-értékek egyeznek, akkor lehetséges a célcsoportok kialakítása. E célcsoportok segítségével a Google Ads keretében személyre szabott hirdetéseket jeleníthetünk meg az érdeklődők és meglévő ügyfelek számára a Google keresőben, a Google Shopping felületen, a Gmailben, a YouTube-on és a Google hirdetési hálózatában. A Customer Match listák létrehozását követően a titkosított ügyféladatok automatikusan törlésre kerülnek. 

A Google Ads Customer Match szolgáltatást kizárólag az Ön hozzájárulása alapján alkalmazzuk, a GDPR 6. cikke (1) bekezdésének a) pontja szerint. 

Google Ads ügyfél-összehasonlítás keretében végzett adatkezelésre vonatkozóan adatfeldolgozási szerződést kötöttünk a Google Ireland Limited társasággal. 

További információkat az adatkezelés céljáról és terjedelméről, valamint az adatok Google általi további kezeléséről és felhasználásáról a Google adatkezelési tájékoztatójában talál. Amennyiben nem kívánja, hogy a Google Customer Match használja az adatait, Google-fiókjában a „Privát” beállítások alatt módosíthatja a személyre szabott hirdetésekre vonatkozó beállításokat.  

A szolgáltatás az alábbi linken keresztül is deaktiválható: 

https://adssettings.google.com/notarget 

ee) Google Analytics 

Ez a weboldal a Google Analytics webanalitikai szolgáltatást használja. A Google a weboldal üzemeltetőjének megbízásából elemzi a weboldal használatát, jelentéseket készít a weboldalon végzett tevékenységekről, valamint további, a weboldal és az internet használatával kapcsolatos szolgáltatásokat nyújt számunkra. 

Google Analytics ezen a weboldalon az IP-címek anonimizálásával kerül alkalmazásra (ún. IP-maszkolás). Ennek érdekében a Google Analytics kiegészítésre került a „gat._anonymizeIp();” funkcióval, amely biztosítja, hogy az IP-címeket a Google az Európai Unió tagállamaiban vagy az Európai Gazdasági Térséghez tartozó államokban előzetesen lerövidítse (ún. IP-maszkolás). Csak kivételes esetekben kerül sor a teljes IP-címnek a Google valamelyik, az Egyesült Államokban található szerverére történő továbbítására, ahol azt szintén lerövidítik. A Google Analytics keretében az Ön böngészője által továbbított IP-cím nem kerül összevonásra más Google-adatokkal. 

További információkat a felhasználási feltételekről és az adatvédelemről a következő linkeken talál: 

https://marketingplatform.google.com/about/analytics/terms/hu/ https://policies.google.com/privacy?hl=hu  

A Google Analytics úgynevezett cookiekat is használ. A cookiek által generált, a weboldal használatára vonatkozó információk rendszerint a Google valamely, az Egyesült Államokban található szerverére kerülnek továbbításra és tárolásra. A cookiek tárolását Ön a böngészője megfelelő beállításaival kikapcsolhatja; felhívjuk azonban figyelmét, hogy ebben az esetben előfordulhat, hogy a weboldal egyes funkciói nem vagy nem teljeskörűen állnak rendelkezésére. Ezen túlmenően Ön kikapcsolhatja a cookiek által generált, a weboldal használatára vonatkozó adatok (beleértve az IP-címét is) Google általi gyűjtését és kezelését, ha letölti és telepíti a Google által biztosított böngésző-kiegészítőt. 

A Google Analytics használata kizárólag az Ön előzetes hozzájárulása alapján történik. Az adatkezelés jogalapja a GDPR 6. cikke (1) bekezdésének a) pontja. Hozzájárulását a jövőre nézve bármikor visszavonhatja. 

A Google Analytics keretében gyűjtött adatok 14 hónapig kerülnek tárolásra, ezt követően automatikusan törlésre kerülnek. 

ff) Google Analytics remarketing 

Weboldalaink a Google Analytics remarketing funkcióit használják, amelyek összekapcsolásra kerülnek a Google Ads és a Google DoubleClick szolgáltatásokkal. A szolgáltató a Google Inc. (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA). Ez a funkció lehetővé teszi, hogy a Google Analytics segítségével létrehozott hirdetési célcsoportokat a Google Ads és a Google DoubleClick rendszerein keresztül használjuk. Ennek eredményeként az Ön weboldalunkon mutatott korábbi használati és böngészési viselkedése alapján érdeklődésen alapuló, személyre szabott hirdetések jelenhetnek meg az Ön más eszközein is (például mobiltelefonon, táblagépen vagy számítógépen). 

Amennyiben Ön ehhez hozzájárult, a Google a személyre szabott hirdetések megjelenítése érdekében összekapcsolhatja az Ön webes és alkalmazásbeli böngészési előzményeit az Ön Google-fiókjával. Ennek következtében minden olyan eszközön, amelyen Ön Google-fiókjával be van jelentkezve, azonos személyre szabott hirdetések jelenhetnek meg. A funkció működéséhez a Google Analytics rögzíti a Google által hitelesített felhasználói azonosítókat, amelyeket ideiglenesen összekapcsol a Google Analytics keretében gyűjtött adatokkal annak érdekében, hogy több eszközön megjelenő hirdetésekhez célcsoportokat határozzon meg és hozzon létre. 

A több eszközön történő remarketinget és személyre szabott hirdetéseket Ön bármikor kikapcsolhatja, ha Google-fiókjában kikapcsolja a személyre szabott hirdetéseket az alábbi linken: https://safety.google/intl/hu/privacy/ads-and-data/  

A Google Analytics remarketing használata kizárólag az Ön előzetes hozzájárulása alapján történik. Az adatkezelés jogalapja a GDPR 6. cikke (1) bekezdésének a) pontja. Ön a hozzájárulását bármikor visszavonhatja. 

További információkat a Google adatkezelési gyakorlatáról a Google adatkezelési tájékoztatójában talál: https://www.google.com/policies/technologies/ads/ 

A Google Analytics remarketing keretében kezelt adatok 14 hónapig kerülnek tárolásra, ezt követően automatikusan törlésre kerülnek. 

gg) Google reCaptcha 

Kapcsolatfelvételi űrlapunk védelme érdekében a Google Inc. reCaptcha szolgáltatását használjuk. Ez a szolgáltatás lehetővé teszi annak megkülönböztetését, hogy a bevitelt ember vagy visszaélésszerűen és automatizáltan egy gép (spambot) végezte-e. Ebből a célból az Ön IP-címét és adott esetben a Google Inc. által a reCaptcha szolgáltatáshoz szükséges további adatokat továbbítjuk a Google Inc. részére. 

A személyes adatok kezelése a GDPR 6. cikke (1) bekezdésének f) pontja alapján történik, mivel jogos érdekünk fűződik weboldalunk biztonságának biztosításához. 

A Google adatkezelési gyakorlatáról és az adatvédelmi rendelkezésekről további információkat a Google adatkezelési tájékoztatójában talál: 

https://policies.google.com/privacy?hl=hu  

hh) YouTube-videók 

Weboldalunkon a YouTube szolgáltatásait használjuk, amelyet a YouTube, LLC (901 Cherry Ave, San Bruno, CA 94066, USA), a Google LLC (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA) leányvállalata nyújt. Az Európai Gazdasági Térségben vagy Svájcban szokásos tartózkodási hellyel rendelkező felhasználók esetében az adatkezelő a Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Írország. Személyes adatainak védelme érdekében a YouTube által biztosított kiterjesztett adatvédelmi módot alkalmazzuk. Amikor olyan oldalt látogat meg, amelybe YouTube-videó van beágyazva, kapcsolat jön létre a YouTube szervereivel, és a tartalom az Ön böngészőjén keresztül jelenik meg. A YouTube tájékoztatása szerint kiterjesztett adatvédelmi módban személyes adatok csak akkor kerülnek továbbításra a YouTube részére, ha Ön a videót aktívan elindítja. Amennyiben a videó lejátszásakor be van jelentkezve a YouTube-fiókjába, a megtekintett videókkal kapcsolatos információk hozzárendelésre kerülhetnek az Ön felhasználói fiókjához. Ezt kikapcsolhatja, ha weboldalunk felkeresése előtt kijelentkezik YouTube-fiókjából. 

Az adatkezelés kizárólag az Ön hozzájárulása alapján történik, a GDPR 6. cikke (1) bekezdésének a) pontja szerint. A hozzájárulás a jövőre nézve bármikor visszavonható.  

A YouTube adatkezelésével kapcsolatos további információkat a Google adatkezelési tájékoztatójában találja: https://policies.google.com/privacy?hl=hu  

ii) Hotjar NPS pontszám 

Weboldalunkon a Hotjar „NPS Score” funkcióját használjuk annak érdekében, hogy jobban megértsük felhasználóink igényeit, valamint optimalizáljuk weboldalunk kínálatát és felhasználói élményét. A Hotjar technológiája lehetővé teszi, hogy weboldalunkon felugró ablak jelenjen meg, ahol Ön értékelheti weboldalunkat és észrevételt fűzhet hozzá. Az értékelésen és az észrevételen kívül nem gyűjtünk Öntől semmilyen további személyes adatot. A Hotjar cookiekat és más technológiákat használ a felugró ablak megjelenítéséhez, valamint az értékelés és az észrevétel rögzítéséhez, illetve a számunkra történő továbbításához. A szolgáltatás működéséhez a Hotjarnak rögzítenie kell az Ön eszközének IP-címét, azonban ez mindig anonimizált formában kerül tárolásra, és nem használható az Ön azonosítására. A Hotjar szerződéses kötelezettsége, hogy a nálunk gyűjtött adatokat saját célra ne használja fel. A Hotjar NPS funkció keretében történő adatkezelés jogalapja az Ön hozzájárulása, a GDPR 6. cikke (1) bekezdésének a) pontja szerint. Az értékelés és az észrévetel elküldése során a felugró ablakban Ön hozzájárul adatainak kezeléséhez. További információkat a Hotjar adatkezelési tájékoztatójában talál: https://www.hotjar.com/legal/policies/privacy/  

jj) Smarketer FAST Tracking 

A Google Ads kapcsán a Google Ads Manager Smarketer FAST Tracking szolgáltatást használjuk. Ennek keretében rögzítésre kerülnek a hirdetésekkel való interakcióból származó adatok, kizárólag a kampányok sikerességének mérése és az elszámolás biztosítása céljából. Hangsúlyozzuk, hogy nem történik felhasználói profilalkotás, és az alkalmazott egyedi, anonim azonosító nem teszi lehetővé a felhasználók nyomon követését. Ennek megfelelően személyes adatokon alapuló személyre szabott reklámozás nem valósul meg. A Google Ads vagy a Microsoft Ads keretében a tranzakciót követően olyan információk kerülhetnek továbbításra, mint például a rendelési szám és a kosár értéke. Ezeket az információkat legfeljebb 90 napig tárolják. Személyes adatok – így különösen név vagy cím – nem kerülnek rögzítésre. Ezen túlmenően, továbbításra kerülhet a vásárlás időpontja, a pénznem és a konverzió típusa. Az adatkezelés szigorú technikai és szervezési biztonsági intézkedések mellett történik. Az adatok továbbítása az Egyesült Államokban található szerverekre a vonatkozó magas szintű adatvédelmi követelmények betartásával történik. Az adatkezelés jogalapja a GDPR 6. cikke (1) bekezdésének f) pontja szerinti jogos érdekünk, amely a hirdetési eszközök eredményességének pontos mérése és elszámolása. A rögzített adatok legkésőbb 90 nap elteltével törlésre kerülnek. 

kk) Meta 

Közös adatkezelés: Az adatkezelő a Meta Platforms Ireland Limited (4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Írország) egyes termékeit használja. Ezzel összefüggésben a Roto Frank DST Vertriebs-GmbH és a Meta Platforms Ireland Limited közös adatkezelőnek minősülnek a személyes adatok gyűjtése és továbbítása tekintetében. A felek a közös adatkezelésre vonatkozóan a GDPR 26. cikke szerinti megállapodást kötöttek, amely meghatározza a GDPR-ban foglalt kötelezettségek teljesítésével kapcsolatos felelősségi köröket. A megállapodás az alábbi linken érhető el: https://www.facebook.com/legal/controller_addendum. A Meta Platforms Ireland Limited elérhetőségei, valamint adatvédelmi tisztviselőjének a kapcsolattartási adatai az alábbi oldalon találhatók: https://www.facebook.com/about/privacy 

kk.1) Konverziómérés a Facebook látogatói pixelével 

Weboldalunkon a Meta (Facebook) „látogatói cselekvés pixelét” (Meta Pixel) használjuk. A Meta Pixel lehetővé teszi számunkra, hogy nyomon kövessük a felhasználók weboldalon végzett műveleteit azt követően, hogy megtekintettek vagy rákattintottak egy Facebook-hirdetésre. Ennek célja a Facebook-hirdetések statisztikai elemzése, hatékonyságának mérése, valamint piackutatási célú értékelése. Az így gyűjtött adatok számunkra anonimizált formában állnak rendelkezésre, azaz nem teszik lehetővé az egyes felhasználók személyének azonosítását. Az adatokat a Meta Platforms Ireland Limited tárolja és kezeli, amiről a rendelkezésünkre álló információk alapján adunk tájékoztatást. A Meta ezeket az adatokat összekapcsolhatja az Ön Facebook-fiókjával, és azokat saját hirdetési céljaira is felhasználhatja a Facebook adatkezelési tájékoztatója szerint: https://www.facebook.com/about/privacy/. A Meta Pixel használata kizárólag az Ön előzetes hozzájárulása alapján történik. Az adatkezelés jogalapja a GDPR 6. cikke (1) bekezdésének a) pontja. A hozzájárulás a jövőre nézve bármikor visszavonható. 

kk.2) Facebook-hirdetések 

A Facebook közösségi hálózat felületén úgynevezett „Facebook-hirdetéseket” jelenítünk meg, amelyek célja termékeink és szolgáltatásaink bemutatása. Ezek a hirdetések a Facebook által előre meghatározott felhasználói csoportok számára jelennek meg, azonban számunkra nem hozzáférhetők a csoport tagjainak személyes adatai. Hirdetésünkre kattintva a weboldalunkra irányítjuk Önt, ahol kapcsolatfelvételi űrlapunkon keresztül felveheti velünk a kapcsolatot. Amennyiben az űrlapon személyes adatokat ad meg, hozzájárulását kérjük ezek reklámcélú kezeléséhez. A Meta Ads szolgáltatást kizárólag az Ön hozzájárulásával alkalmazzuk. Az adatkezelés jogalapja a GDPR 6. cikke (1) bekezdésének a) pontja. Ön a hozzájárulást a jövőre nézve bármikor visszavonhatja. 

kk.3) Facebook Custom Audiences 

A weboldalon a használat alapú online reklámozás keretében a Facebook Custom Audiences szolgáltatását is alkalmazzuk. Ennek során az Ön tevékenységi adataiból egy visszafordíthatatlan, nem személyes jellegű érték (hash-érték) készül, amely elemzési és marketingcélokra továbbításra kerül a Facebooknak. Ehhez egy Facebook-cookie kerül elhelyezésre. A rendszer információkat gyűjt az Ön weboldalon végzett tevékenységeiről (például böngészési szokások, meglátogatott aloldalak stb.). A reklámok földrajzi célzása érdekében az Ön IP-címe is felhasználásra kerül. A Facebook adatkezelési tájékoztatójában további információkat talál az adatgyűjtés céljáról, terjedelméről, az adatok további kezeléséről és felhasználásáról, valamint az adatvédelmi beállításokról. A Facebook Custom Audiences használata kizárólag az Ön hozzájárulásával történik. Az adatkezelés jogalapja a GDPR 6. cikke (1) bekezdésének a) pontja. 

Ha Ön hozzájárult például a kapcsolatfelvételi űrlapon vagy a megrendelés során, a weboldalunkon a Meta Pixel szolgáltatást használjuk. 

Ennek keretében a Meta hirdetéskezelőben meghatározott jellemzők alapján célcsoportokat állítunk be, amelyek tagjai a Meta hálózatán belül személyre szabott hirdetéseket kaphatnak. A felhasználókat a Meta a saját profiladataik és a Meta használata során rendelkezésre bocsátott egyéb információk alapján választja ki. Ha egy felhasználó rákattint egy hirdetésre, és ezután weboldalunkra érkezik, a Meta Pixel-en keresztül a Meta megkapja azt az információt, hogy a felhasználó a hirdetésre kattintott. 

A felhasználási adatokból alapvetően egy visszafordíthatatlan, nem személyes érték (hash-érték) jön létre, amely elemzési és marketingcélokra kerül továbbításra a Meta számára. Ehhez egy Meta-cookie kerül beállításra, amely információkat rögzít a weboldalunkon végzett tevékenységekről (például böngészési szokások, meglátogatott aloldalak stb.). A reklámok földrajz alapon történő személyre szabott elküldéséhez az Ön IP-címe is felhasználható. A rögzített adatokat az előírt adattörlési kötelezettségeknek megfelelően töröljük. 

A Meta Pixel használata kizárólag az Ön hozzájárulásával történik, a GDPR 6. cikke (1) bekezdésének a) pontja alapján, és a hozzájárulást Ön bármikor visszavonhatja 

További információk az adatgyűjtés céljáról, terjedelméről, az adatok Meta általi kezeléséről, felhasználásáról és a kapcsolódó adatvédelmi beállításokról a Meta adatkezelési tájékoztatójában találhatók. A Meta-n Önnek megjelenített hirdetésekről szóló információkat a Meta fiókbeállításaiban érheti el. 

Előfordulhat, hogy a Meta Pixel által gyűjtött és kezelt adatokat az Európai Unión kívül, például az Egyesült Államokban kezelik. Az EU–USA Adatvédelmi Keretrendszer (EU–US Data Privacy Framework) az Európai Bizottság megfelelőségi határozata alapján az Európai Uniónak megfelelő szintű adatvédelmet biztosít. 

kk.4) Facebook CAPI 

Weboldalunk a Facebook Conversion API szolgáltatását használja (Facebook Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Írország). További információk az adatkezelésről itt találhatók: https://www.facebook.com/about/privacy. A szerveroldali eseménykövetés során a látogatók adatait a következő formában kezeljük: 

Felhasználási adatok: például látogatott weboldalak, érdeklődés a tartalmak iránt, hozzáférési idők. 

Meta- és kommunikációs adatok: eszközinformációk, IP-címek stb. 

Helyadatok: az eszköz vagy a felhasználó földrajzi helyzetére vonatkozó adatok. 

A Facebook Conversion API lehetővé teszi, hogy a weboldalon végzett tevékenységre vonatkozó személyes adatokat a Facebookhoz továbbítsuk, és ezek alapján a felhasználói tevékenységnek megfelelő hirdetéseket jelenítsünk meg. 

A Facebook Conversion API használata csak az Ön hozzájárulásával történik, amelyet bármikor visszavonhat. 

ll) Közösségi könyvjelzők 

Weboldalunkon különféle közösségi könyvjelzők (pl. Facebook, YouTube, Twitter, Xing) érhetők el. Ezek olyan internetes eszközök, amelyek lehetővé teszik a felhasználók számára, hogy linkeket és híreket gyűjtsenek az adott szolgáltatásokon belül. Weboldalunkon ezek csak hivatkozásként vannak beágyazva. A felhasználói adatok a szolgáltatóhoz csak akkor kerülnek át, amikor a felhasználó rákattint a linkre, és átirányításra kerül a megfelelő szolgáltató oldalára. A személyes adatok kezelésével kapcsolatos további információk a szolgáltatók saját adatkezelési tájékoztatóiban találhatók. 

nn) Időpontfoglalás a Microsoft Bookings segítségével 

A Roto Frank személyes adatokat kezel az online tanácsadási időpontok lefoglalása érdekében. E célból a Microsoft Bookings szolgáltatást vesszük igénybe, amelyet a Microsoft Corporation (One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, USA) biztosít. A szolgáltatás csak akkor aktiválódik, ha Ön a weboldalunkon elhelyezett gombra kattintva megnyitja az online időpontfoglaló felületet. A felhasználói adatok kezelésével kapcsolatos további információk a következő linken találhatók:  

https://www.microsoft.com/hu-hu/privacy/privacystatement 

Felhívjuk figyelmét, hogy az időpont-egyeztetéshez nem kötelező a Microsoft Bookings használata. Amennyiben nem kívánja igénybe venni ezt a szolgáltatást, kérjük, válassza az általunk biztosított egyéb kapcsolattartási lehetőségek valamelyikét. 

Az adatok továbbításának, tárolásának és kezelésének jogalapja a GDPR 6. cikke (1) bekezdésének a) pontja alapján az Ön hozzájárulása. 

A személyes adatokat töröljük, amint azok a gyűjtés céljának eléréséhez már nem szükségesek. 

Ön a hozzájárulását bármikor visszavonhatja, illetve tiltakozhat az adatkezelés ellen. Ebben az esetben az időpontfoglalást, illetve a tervezett vagy már megkezdett kapcsolatfelvételt nem lehetséges folytatni. 

oo) OptiMonk 

Az OptiMonk Visszajelzés funkcióját használjuk a honlapunkon, hogy jobban megértsük felhasználóink igényeit, és optimalizáljuk a weboldal kínálatát és élményét. Az OptiMonk technológiájának használatával egy felugró ablak jelenik meg a honlapunkon, ahol Ön értékelheti a honlapunkat, majd hozzászólást helyezhet el. Az Ön értékelésén és hozzászólásán kívül semmilyen személyes adatot nem gyűjtünk Önről. Az OptiMonk sütiket és más technológiákat használ a felugró ablak megjelenítéséhez, valamint az Ön értékelésének és észrevételének rögzítéséhez és számunkra történő elérhetővé tételéhez. A szolgáltatáshoz szükség van az Ön által használt eszköz IP-címére. Ezt az adatot azonban csak anonimizált formában gyűjtjük és tároljuk a honlap használata során. Az OptiMonknak szerződésben tiltott a nevünkben gyűjtött adatokat értékesíteni. 

Az OptiMonk szolgáltatás használatával kapcsolatos adatkezelés jogalapja az Ön hozzájárulása a GDPR 6. cikk (1) bekezdésének a) pontja szerint. Az OptiMonk felugró ablakban adott értékelésével és észrevétel elhelyezésével Ön hozzájárul adatainak feldolgozásához. 

Az adatvédelemmel kapcsolatos további információk a https://www.optimonk.hu/adatvedelmi-nyilatkozat/ linken találhatók. 

n) Profilalkotás 

Annak érdekében, hogy marketingtevékenységeinket, valamint szolgáltatásainkat és ajánlatainkat az Ön érdeklődéséhez igazítsuk, ügyfélprofilt hozunk létre, amelyben több forrásból származó, a szolgáltatásaink igénybevételével kapcsolatos információkat vonunk össze és értékelünk. 

Az ügyfélprofil kialakításához olyan adatokat kezelünk, amelyeket Ön a Roto Frankkal való kapcsolattartás során bocsát rendelkezésünkre, például kapcsolatfelvételi megkeresések, a Roto portálok használata vagy a hírleveleinkkel való interakciók keretében. Az adatokat arra használjuk, hogy az Ön érdeklődésének megfelelő, személyre szabott ajánlatokat küldjünk Önnek. 

A személyes adatok kezelése minden esetben az Ön hozzájárulásán alapul a GDPR 6. cikke (1) bekezdésének a) pontja szerint, amelyet az adatgyűjtés helyén külön kérünk. Ön szabadon dönt arról, hogy mely adatokat kívánja az ügyfélprofil létrehozása céljából megadni. Technikai intézkedésekkel biztosítjuk, hogy kizárólag az Ön által megosztott információkat kezeljük az ügyfélprofil részeként. 

Az ügyfélprofilban történő adatkezeléshez adott hozzájárulását bármikor, indokolás nélkül visszavonhatja az adatgyűjtés eredeti helyén. A hozzájárulás visszavonását követően az adott forrásból származó adatokat a továbbiakban nem használjuk fel az ügyfélprofilban. 

aa) HubSpot 

Weboldalunk online marketingtevékenységeihez a HubSpot szolgáltatását használjuk. A HubSpot egy amerikai székhelyű szoftvervállalat, amely európai leányvállalattal is rendelkezik: HubSpot, 2nd Floor, 30 North Wall Quay, Dublin 1, Írország. A HubSpot egy integrált szoftvermegoldás, amely az online marketing és az ügyfélkapcsolat-kezelés több területét lefedi, ideértve különösen az e-mail marketinget, a közösségi média tartalmak közzétételét és elemzését, a kapcsolattartást, a céloldalak és kapcsolatfelvételi űrlapok működtetését, valamint ügyfélszolgálati folyamataink támogatását. A HubSpot használata során személyes adatokat kezelünk, amelyek különösen az alábbiakat foglalhatják magukban: megszólítás, vezetéknév, keresztnév, e-mail cím, telefonszám, irányítószám, utca és házszám, város, megadott időpont, valamint az Ön által a webes űrlapokon megadott további információk. Ezzel összefüggésben cookiek is elhelyezésre kerülhetnek az Ön által használt eszközön. 

Az Ön által megadott adatok alapján egyedi felhasználói profilokat hozunk létre annak érdekében, hogy jobban megértsük érdeklődési körét és igényeit, és ezáltal személyre szabott ajánlatokat, valamint releváns tartalmakat tudjunk biztosítani. A kezelt adatokat kizárólag marketingtevékenységeink és ügyfélszolgálatunk fejlesztésére és optimalizálására használjuk fel.  

A HubSpot adatkezelési tájékoztatója az alábbi linken érhető el: 

https://legal.hubspot.com/privacy-policy 

Amennyiben a személyes adatok kezelése az Európai Gazdasági Térségen kívül történik, az adatvédelem megfelelő szintjének biztosítása érdekében az EU Általános Adattovábbítási Szerződési Feltételeit (SCC) kötjük meg a szolgáltatóval. 

A HubSpot további információi az EU Általános Adattovábbítási Szerződési Feltételeiről a következő oldalon találhatók: https://legal.hubspot.com/data-privacy 

Az adatkezelés jogalapja az Ön hozzájárulása a GDPR 6. cikke (1) bekezdésének a) pontja szerint, amelyet a jövőre nézve Ön bármikor visszavonhat. 

bb) Profilalkotás – Ügyfél-összehasonlító listák (Customer Match) 

Amennyiben Ön hozzájárulását adja a marketing célú adatkezeléshez, lehetséges ügyfélként rögzítjük adatait. A hozzájárulás a megfelelő jelölőnégyzet bejelölésével történik. Ha Ön hozzájárul ahhoz, hogy adatait személyre szabott reklámok megjelenítésére használjuk fel, felvesszük Önt ügyféladatbázisunkba. Az adatok pontosságának biztosítása és frissítése érdekében telefonon is felvehetjük Önnel a kapcsolatot. Ennek során kizárólag az Ön által az adott űrlapon megadott adatokat ellenőrizzük vagy pontosítjuk. 

Az így létrehozott ügyfél-összehasonlító listákat személyre szabott reklámozási célokra a Facebook Custom Audiences és a Google Customer Match eszközeiben használhatjuk fel. Ennek keretében nemcsak a weboldalunkon meta-pixelek segítségével gyűjtött adatokat kezeljük, hanem a ügyfélkapcsolat-kezelő rendszerünkből (CRM) származó státuszinformációkat is. Ezek a státuszfrissítések az Ön vállalatunkkal való interakcióin alapulnak, és a meta-pixelek által gyűjtött adatoktól függetlenül kezeljük ezeket (lásd a Meta, Facebook Custom Audiences és Google Customer Match fejezeteket). 

• Státuszváltozás történhet például akkor, ha Ön: 

• kapcsolatfelvételi űrlapot küld be a Meta Lead Forms segítségével (státusz: lead), 

• válaszol call centerünk megkeresésére vagy e-mailjére (státusz: MQL), 

• ajánlatot kér (státusz: SQL), 

• jelzi vásárlási szándékát (státusz: opportunity), 

• vagy vásárlást hajt végre (státusz: sale). 

Az MQL státusz elérését követően a további státuszváltozások kizárólag CRM-rendszerünkön belül történnek. Ezeket az információkat – például MQL- vagy SQL-státuszú felhasználók egyéni közönségének létrehozása céljából – időről-időre továbbíthatjuk a Meta felé. 

Az adatkezelés kizárólag az Ön hozzájárulása alapján történik, a GDPR 6. cikke (1) bekezdésének a) pontja szerint. A hozzájárulás a jövőre nézve bármikor visszavonható. A rögzített adatokat a vonatkozó törlési kötelezettségeinknek megfelelően töröljük. 

 

4. Adattovábbítás a csoporttársaságoknak 

Az Ön adatait alapvetően nem továbbítjuk a Roto csoporton kívüli harmadik feleknek, kivéve, ha erre jogszabályi kötelezettségünk van, az adattovábbítás szerződés teljesítéséhez szükséges, vagy Ön előzetesen kifejezetten hozzájárult adatai továbbításához. 

Külső szolgáltatók és partnervállalatok csak akkor férhetnek hozzá az Ön adataihoz, ha ez az Ön kérésének vagy igényének kezeléséhez elengedhetetlen. Ilyen esetekben az átadott adatok köre mindig a szükséges minimumra korlátozódik. Ha szolgáltatóink hozzáférnek az Ön személyes adataihoz, gondoskodunk arról, hogy ők is betartsák a vonatkozó adatvédelmi előírásokat. Kérjük, vegye figyelembe a szolgáltatók saját adatkezelési tájékoztatóit is. A külső szolgáltatások tartalmáért a szolgáltató felel, mi pedig ésszerű keretek között ellenőrizzük, hogy a szolgáltatás megfelel-e a jogszabályi előírásoknak. 

 

5. Adattovábbítás külső szolgáltatók részére 

Az Ön személyes adatait továbbíthatjuk a megbízásunkból eljáró szolgáltató partnereink részére, akik szolgáltatásaik nyújtásával támogatják az adatkezelő tevékenységét. Szolgáltatóink kizárólag azokhoz a személyes adatokhoz férhetnek hozzá, amelyek az adott feladat ellátásához feltétlenül szükségesek. Tilos számukra az Ön személyes adatainak a továbbítása, illetve azok saját vagy harmadik fél céljaira – különösen reklámcélokra – történő felhasználása. Amennyiben külső szolgáltatók hozzáférnek az Ön személyes adataihoz, jogi, technikai és szervezési intézkedésekkel, valamint rendszeres ellenőrzésekkel biztosítjuk, hogy az adatkezelés megfeleljen a vonatkozó adatvédelmi előírásoknak. Ennek keretében gondoskodunk arról is, hogy a GDPR előírásainak megfelelően az adatkezelő és a szolgáltató között a szükséges szerződések (különösen adatfeldolgozási megállapodások) megkötésre kerüljenek. Az Ön személyes adatait nem továbbítjuk harmadik feleknek üzleti célokra. 

 

6. Adattovábbítás harmadik országokba 

A szolgáltatásokat mindig úgy választjuk ki, hogy az Ön személyes adatainak védelme a lehető legmagasabb szinten biztosított legyen. Egyes szolgáltatások esetében azonban nincs befolyásunk arra, hogy az általuk kezelt adatok az Egyesült Államokban vagy más harmadik országokban található anyavállalatokhoz kerülnek-e továbbításra. Amennyiben az Európai Unió nem hozott határozatot arról, hogy az adott harmadik ország rendelkezik az EU-hoz hasonló adatvédelmi szinttel (ún. EU-megfelelőségi határozat), mi vagy a szerződéses partnerünk külön adattovábbítási szerződést kötünk, vagy partnerünk Kötelező Erejű vállalati Szabályokkal (Binding Corporate Rules) használ, amelyek kiegészítő intézkedésekkel és garanciákkal biztosítják az adatok megfelelő védelmét. Így a szolgáltató szerződésben garantálja az Ön személyes adatainak védelmét, még akkor is, ha azok harmadik országba kerülnek továbbításra. 

 

7. Az érintettek jogai 

Ha a személyes adatait kezelik, Ön a GDPR értelmében érintettnek minősül, és a következő jogok illetik meg az adatkezelő irányában: 

a) Tájékoztatáshoz való jog 

A GDPR 15. cikke szerint Ön tőlünk megerősítést kérhet arról, hogy az Önre vonatkozó személyes adatokat kezeljük-e. Ha adatokat kezelünk Önről, akkor a GDPR 15. cikkében meghatározott további tájékoztatási jogok illetik meg Önt. A GDPR 15. cikke szerint Ön megerősítést kérhet tőlünk arról, hogy személyes adatait kezeljük-e. Ha adatokat kezelünk Önről, a GDPR 15. cikke további tájékoztatási jogokat biztosít Önnek, például az adatok forrását, célját, kezelésük jogalapját és az adattovábbítások címzettjeit illetően. 

b) Helyesbítéshez való jog 

Ha az Önről rögzített adatok helytelenek vagy hiányosak, a GDPR 16. cikke szerint Ön haladéktalanul kérheti azok helyesbítését. 

c) Az adatkezelés korlátozásához való jog 

A GDPR 18. cikke értelmében bizonyos feltételek fennállása esetén Ön kérheti az Önre vonatkozó személyes adatok kezelésének korlátozását, például, ha Ön vitatja az adatok pontosságát, amíg az adatok pontosságát nem ellenőrzik. 

 d) Az adatok törléséhez való jog 

A GDPR 17. cikk (1) bekezdése szerinti okok fennállása esetén Ön kérheti az Önnel kapcsolatos személyes adatok azonnali törlését, kivéve, ha a GDPR 17. cikk (3) bekezdése szerint az adattörlési kötelezettség alóli kivétel fennáll. 

e) Tájékoztatáshoz való jog 

Ha Ön érvényesítette a helyesbítés, adattörlés vagy az adatkezelés korlátozásával kapcsolatos jogát, a GDPR 19. cikke szerint kötelesek vagyunk erről értesíteni az Ön személyes adatainak minden címzettjét, kivéve, ha az értesítés lehetetlen vagy aránytalan erőfeszítést igényel. Önnek joga van tájékoztatást kapni ezekről a címzettekről, és közvetlenül az adatkezelőtől érdeklődni a címzettek listájáról. 

f) Adathordozhatósághoz való jog 

A GDPR 20. cikke szerint Önnek joga van a GDPR 20. cikke (1) bekezdésének a) pontjában foglalt feltételek teljesülése esetén az Önt érintő személyes adatokat géppel olvasható formátumban megkapni, és azokat akadálytalanul továbbítani egy másik adatkezelőnek. Emellett Ön kérheti, hogy az adatokat közvetlenül mi továbbítsuk egy másik adatkezelőnek, amennyiben ez technikailag lehetséges, és más személyek jogait vagy szabadságait nem sérti. Ez a jog nem vonatkozik a közérdekű feladat végrehajtásához vagy közhatalom gyakorlásához szükséges személyes adatok kezelésre. 

g) Tiltakozási jog az adatkezeléssel kapcsolatban 

Önnek joga van a Roto Frank DST Vertriebs-GmbH-nál bármikor tiltakozni a GDPR 21. cikke szerint a GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pontja szerinti, Önt érintő személyes adatok kezelése ellen. 

Ha gyakorolja ezt a jogát, személyes adatait a továbbiakban nem kezeljük, kivéve, ha az adatkezeléshez fűződő jogos érdekek felülírják az Ön érdekeit, jogait és szabadságait, vagy ha az adatkezelés jogi igények előkészítését, érvényesítését, vagy védelmét szolgálja. 

Az adatkezeléshez adott hozzájárulás visszavonásának joga 

Ön bármikor jogosult a Roto Frank DST Vertriebs-GmbH felé tett nyilatkozattal visszavonni az adatkezeléshez adott hozzájárulását. A hozzájárulás visszavonása nem érinti a hozzájárulás alapján a visszavonásig történt adatkezelés jogszerűségét. 

h) A felügyeleti hatósághoz való panasz benyújtásával kapcsolatos jog 

Ön bármikor, más közigazgatási vagy bírósági jogorvoslat igénybevétele mellett, panaszt nyújthat be egy adatvédelmi felügyeleti hatóságnál. Ezt elsősorban az Ön tartózkodási helye, a munkahelye, vagy a feltételezett jogsértés helye szerinti EU tagállamban teheti meg, ha úgy véli, hogy az Önre vonatkozó személyes adatok kezelése sérti a vonatkozó adatvédelmi jogszabályokat.